مشتری گرامی،
با توجه به الزامات اعلام‌شده از سوی پلیس فتا در خصوص احراز هویت کاربران، خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، مراحل احراز هویت خود را از طریق حساب کاربری در سایت ManoApple تکمیل فرمایید.
برای تکمیل فرایند احراز هویت، لازم است تصویر کارت ملی و یک ویدئوی کوتاه از چهره خود به همراه اعلام مشخصات هویتی و درخواست خرید را در بخش «مدارک کاربری» بارگذاری کنید.
📌 راهنمای تکمیل احراز هویت
۱. ورود به حساب کاربری
وارد حساب کاربری خود در سایت ManoApple شوید.
۲. مراجعه به بخش مدارک کاربری
به قسمت «مدارک کاربری» مراجعه کرده و گزینه بارگذاری یا افزودن مدرک را انتخاب کنید.
۳. بارگذاری تصویر کارت ملی
لطفاً تصویر کارت ملی خود را با رعایت شرایط زیر بارگذاری کنید:
- کیفیت تصویر: تصویر باید واضح، باکیفیت و کاملاً خوانا باشد.
- نمای کامل کارت: تمام قسمت‌های کارت ملی باید در تصویر مشخص باشد.
- نور مناسب: از ایجاد سایه، بازتاب نور و فلش روی کارت خودداری کنید.
- وضوح اطلاعات: نام و نام خانوادگی، شماره ملی و سایر اطلاعات درج‌شده روی کارت باید خوانا باشند.
- اصل مدرک: تصویر باید از کارت ملی اصلی تهیه شده باشد و هیچ‌گونه ویرایش یا دست‌کاری در آن صورت نگرفته باشد.
- فرمت تصویر: لطفاً از فرمت‌های رایج مانند JPG، JPEG یا PNG استفاده کنید.
۴. تهیه و بارگذاری ویدئوی احراز هویت
علاوه بر تصویر کارت ملی، لازم است یک ویدئوی کوتاه از چهره خود تهیه کرده و آن را در همان بخش «مدارک کاربری» بارگذاری کنید.
شرایط تهیه ویدئو:
- چهره شما باید کاملاً واضح و به‌صورت مستقیم رو به دوربین باشد.
- ویدئو را در محیطی با نور کافی ضبط کنید تا تمام اجزای چهره به‌وضوح دیده شوند.
- هنگام ضبط، صورت شما نباید با ماسک، عینک آفتابی یا وسایل دیگر پوشانده شده باشد.
- ویدئو باید واضح، بدون لرزش شدید و دارای صدای قابل‌شنیدن باشد.
- لطفاً ویدئو را به‌صورت مستقیم و بدون ویرایش یا دست‌کاری ضبط کنید.
- مشخصات اعلام‌شده در ویدئو باید با اطلاعات کارت ملی شما مطابقت داشته باشد.
🎥 متن موردنیاز برای بیان در ویدئو
لطفاً هنگام ضبط ویدئو، رو به دوربین قرار بگیرید و متن زیر را با صدای واضح بیان کنید:
«اینجانب [نام و نام خانوادگی]، به شماره ملی [کد ملی]، درخواست خرید از فروشگاه اینترنتی ManoApple را دارم.»
توجه: نام و نام خانوادگی و کد ملی را مطابق اطلاعات مندرج در کارت ملی خود بیان کنید.
۵. ثبت مدارک در بخش مدارک کاربری
پس از آماده‌سازی مدارک، موارد زیر را در همان بخش «مدارک کاربری» بارگذاری کنید:
۱. تصویر واضح و کامل کارت ملی
۲. ویدئوی واضح از چهره، همراه با بیان نام و نام خانوادگی، کد ملی و درخواست خرید
پس از بارگذاری هر دو مورد، از ثبت صحیح مدارک اطمینان حاصل کنید.
۶. بررسی و تأیید مدارک
پس از ارسال مدارک، فرایند بررسی و تأیید احراز هویت انجام خواهد شد. در صورت وجود هرگونه نقص یا نیاز به اصلاح، لطفاً مطابق راهنمایی ارائه‌شده اقدام فرمایید.
⚠️ نکات مهم
- تکمیل فرایند احراز هویت پیش از ثبت سفارش ضروری است.
- لطفاً از ارسال مدارک متعلق به اشخاص دیگر خودداری کنید.
- اطلاعات اعلام‌شده در ویدئو باید با مدارک هویتی بارگذاری‌شده مطابقت داشته باشد.
- مدارک هویتی و ویدئوی ارسالی باید مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی سایت و ضوابط مربوطه نگهداری و پردازش شوند.
🔒 حفظ حریم خصوصی مشتریان
اطلاعات هویتی و مدارک ارسالی شما صرفاً باید در چارچوب اهداف اعلام‌شده برای احراز هویت و مطابق ضوابط قانونی و سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه مورد استفاده قرار گیرند.
از حسن همکاری و اعتماد شما سپاسگزاریم.